АКВАПАРК - 903-377-21-29

Гостиница - 904-402-82-96  


               

@akvapark21vek_holiday.house
Вопрос-Ответ

В данном разделе Вы можете задать все интересующие Вас вопросы.

Юлия
Июль 2020
Скажите, а скидка для именинника действует только в день рождения или несколько дней после, тоже (раньше так было "3дня с дня рождения")?
Администрация
Добрый день Юлия! В летний период скидка именинникам 50% действует только в сам день рождение, при предоставлении оригинала свидетельства о рождении либо паспорта.
Андреевна Мария павловна
Июль 2020
Подскажите пожалуйста, кто проживает в домиках имеет право отдохнуть в акварпаке?
Администрация
Добрый день, конечно вы можете отдыхать в аквапарке, если вы проживаете в "Семейном домике", стоимость отдыха в аквапарке на целый день для взрослых 1000 руб, детям до 3-х лет бесплатно, с 4-х до 6-ти лет вкл. 500 рублей.
Эля А.
Июль 2020
12.07 я с семьей впервые приехала к вам из Астраханской области, в надежде провести с ребёнком незабываемо и весело выходной день. Да, согласна, что у вас просто потрясающий комплекс, колоссальное количество развлечений как для детей , так и для взрослых, чистый бассейн, по периметру парка порядок, достаточно шезлонгов и очень вкусный шашлык...  И да,  мы Действительно получили большой  заряд эмоций и ощущений, казалось бы сейчас выйдем, просушим волосы и поедем домой уставшие, загорелые и довольные, НО! Не тут -то было, по выхожу из территории аквазоны, приняв душ с ребёнком мы  идём с номерным браслетом к гардеробу и обнаружив, что моего-то пакета вовсе нет я и ребёнок практически остаёмся в чем «мать родила», как говорится, при этом сотрудницы гардероба всячески игнорировали мои просьбы пересмотреть все похожие пакеты, вызвать администратора и полицию, прошу заметить, что там находилась не только наша одежда, но и небольшая дамская сумка с документами, кошельком, деньгами и телефоном, причём важнее всего были именно документы, потому что я и муж являемся гос.слущащими, человек причастный к подобному роду профессии поймёт, как важен может быть такой документ и какие последствия могут ожидать его при их потере. Вообщем данные сотрудницы просто безответственны, хамоваты и абсолютно не коммуникабельны, не разобравшись в ситуации обвинили меня, что якобы я сдала вещи в камеру хранения и потеряла ключ, хотя прежде чем сдавать вещи я уточнила, не нужно ли мне сдать мою сумку в сейф , в ответ последовала фраза одной из виновниц: «у нас ничего не воруют, везде камеры» и я доверившись ее пустым словам, сдала пакет как есть, на вешалку. Разбирательство продлилось почти на три часа, опросили сотрудницу гардероба, смотрели камеры и выяснилось,что мой пакет просто повесили изначально совсем на другой номер и соответственно отдали другому человеку , чем при этом руководствовался этот человек и какой у него на тот момент был мотив остаётся загадкой, но эта женщина точно убедившись, что это не ее вещи, спешно покинула заведение. Отчаявшись мы потребовали вызвать  наряд полиции, который наверное следовало ожидать ещё приличную часть времени, и о чудо, появляется эта женщина с моими вещами, извинениями и т.п.
Ген.директор выразил свои извинения и предоставил нам с мужем небольшой бонус, но я невзирая на все  проверила в спешке все ли вещи на месте, как можно  быстрее покинула  здание, так как ни на секунду мне  не захотелось находится в этом помещении,  после этого казуса нам ещё предстояла долгая дорога домой....  этот единственный неприятный момент просто стёр все те эмоции,  накопившиеся   в таком классном месте за целый день. Хочу выразить отдельную благодарность мужчине в очках  (к сожалению имени не знаю), который с пониманием отнёсся к ситуации и принял во внимание все важные моменты и пытался внести хоть какую-то ясность в ситуацию просматривая камеры, сотрудницы гардероба и их администратор девушка  никак не пытались помочь и отнеслись к ситуации совсем бестактно и безответственно , извинений я не услышала в свой адрес от них, при том что я испытала стресс и шок по их вине, и только лишь от мысли, что по ошибке и безответственности гардеробщицы у нас могли бы быть серьезные проблемы на службе мне становилось страшно . Вообщем урок таков, не берите с собой важные и ценные вещи, если есть возможность оставляйте их в машине, никакие скидки вам не восполнят ту утрату, которую вы можете понести. В целом нареканий нет, вот такая маленькая оплошность и невнимательность сотрудника превратила выходной семейный день - в день потрясений. Безусловно забыв и отпустив ситуацию и неприятные эмоции мы ещё вернёмся и уже впредь будем бдительны, не стоит доверять словам ленивой тети, которая развешивает ваши пакеты по номеркам со скоростью улитки.
Администрация
Здравствуйте! Приносим свои извинения за данное нарушение, уволена гардеробщица и Управляющая комплексом, т.к. она приняла на такую ответственную должность, некомпетентного и неадекватного сотрудника. С уважением Администрация.
Магадова Валентина Вячеславовна
Июль 2020
Добрый день! Посетили ваш аквапарк, сам аквапарк просто супер, бассейны чистые, лежаков много, горки на любой вкус, есть где разгуляться) очень понравилось две зоны, открытая и закрытая, замерз на открытом иди в закртытый, это очень удобно. Бассейны для детишек отдельно и все для них, для взрослых есть бассейны их много, можно выбирать. Контралеры молодцы, все подскажут . Раздевалки, туалеты, душевые, везде чисто и цивильно. Гостиница - чистая, для жилья все есть, очень милые администраторы, все рассказали, все показали подробно объснили. Из минусов-еда. Комплексные обеды, ужины нам не понравились, их изменить нельзя, вот что туда входит то и ешь. В аквапарке так же. Принесли в номер ужин, где был чай, чай принесли в пакетиках и все) без сахара, без ложек и без горячей воды) было бы круто, если бы можно было выбирать, такой салат, такое горячее и такой напиток. А так все понравилось, обязательно еще приедем!
Администрация
Спасибо Вам за добрые слова ! Мы учтём Ваши замечания!
Мы очень рады, что Вам понравилось .
Ждем Вас снова на отдых!
С уважением, администратор.
Васильева Антонина Степановна
Июль 2020
Есть скидки детям из приёмной семьи? У нас 6 приёмных детей
Администрация
Здравствуйте! Вам предоставляется скидка, как для многодетной семьи, на всех детей до 18 лет включительно, только при предоставлении оригинала документа, удостоверения!
Варварина Ольга Михайловна
Июль 2020
Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, в гостевых домиках для розжига и дрова все есть? Или нести с собой уголь??
Администрация
Добрый день! Для гостей  семейных домиков, мы предоставляем решётки, дрова, розжиг. С собой приносить ничего не нужно!
Сергеевна Анна Васильевна
Июль 2020
Добрый день! Сегодня, 08.07.2020,  пытались до Вас дозвониться с 09.10 до 09.40. но линия была постоянно занята. Потом перезвонила Анастасия и проконсультировала нас ОТ и ДО!!! Огромное ей спасибо! Такая вежливая девушка. Мы у Вас ни разу не были и хотели получить максимум информации. Анастасия рассказала нам цены, что нужно приносить с собой, рассказала про акции и скидки, что работают несколько кафе, даже сказала примерную стоимость, что очень было удобно!  Очень удивились, что бронировать билеты не нужно. И сегодня мы посетили Вас!  Анастасия сказала, что мы останемся довольны от отдыха, так и случилось!!! Мы приедем еще раз!!! Анастасия, спасибо за консультацию. Как приятно, что работают такие люди!!!
Администрация
Спасибо Вам за приятный отзыв!
Мы очень рады! Ждем Вас снова на отдых!
С уважением, администратор.
Глеб Дмитриевич Лабодин
Июль 2020
Аквапарк просто бомба , приятные инструктора,также вода везде чистая , в раздивалках тоже чисто . Я со своей семьёй ездию каждое лето и у нас это уже традиция . Рекомендую всем и взрослым и детям.
Администрация
Спасибо Вам большое за оставленный Вами отзыв! Мы очень рады, что Вам понравилось, мы будем ждать Вас снова! С уважением, администрация!
Щербинин Иван Александрович
Февраль 2020
8 февраля посетил с девушкой ваш аквапарк,настроение огонь,отдохнули отлично,атракционы супер!!!Обслуживание на высшем уровне)) Обязательно придем в следующий раз!!!
Администрация
Спасибо Вам за добрые слова !
Мы очень рады, что Вам понравилось .
Ждем Вас снова на отдых!
С уважением, администратор.
Лопатина Елена Сергеевна
Август 2019
23 августа посетили аквапарк , после часовой изнурительной поездки попали в РАЙ, были с 4-х летним ребенком, в восторге все..., теперь хотим еще. Очень красивая и чистая территория, везде инсрукторы , которые ответят на любой ваш вопрос, если замерзли в открытом бассейне, можно зайти и погреться в очень теплой воде в крытом аквапарке, пихточки, елочки...В общем все на высшем уровне.
Администрация
Добрый день, Елена Сергеевна. Спасибо за оставленный Вами  отзыв. Мы очень рады,что Вам все понравилось. Будем рады видеть Вас еще у нас на отдыхе!

С уважением , администратор Марина.